Сервис-менеджер

13 Декабря

от 51 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Бийск

Занятость:

Полная занятость

Компания "ВК Манжерок"

Какие задачи необходимо решать:

  • Сбор отзывов: организация и проведение опросов гостей для получения обратной связи, включая онлайн и оффлайн методы;
  • Анализ отзывов: исследование собранной информации для выявления тенденций, проблем и возможностей для улучшения;
  • Обработка запросов гостей: ответ на отзывы и вопросы, включая негативные, с целью разрешения проблем и улучшения клиентского опыта;
  • Разработка стратегий: создание и внедрение стратегий по улучшению качества услуг и продукции на основе полученной обратной связи;
  • Мониторинг репутации: отслеживание упоминаний о компании в социальных сетях и на платформах отзывов.
  • Отчетность: подготовка регулярных отчетов о собранных отзывах и анализе данных для руководства и заинтересованных сторон.
  • Обучение сотрудников: проведение тренингов и семинаров для персонала по вопросам эффективного общения с гостями и работе с возражениями;
  • Разработка системы обработки отзывов: создание эффективной системы для регистрации и обработки отзывов клиентов, включая технические и организационные аспекты.

Для решения этих задач важно:

  • Аналитические навыки: способность анализировать данные и оценивать процессы;

  • Коммуникационные навыки: умение четко и корректно общаться с клиентами, коллегами и руководством, а также письменные навыки для подготовки отчетов и ответов на отзывы;

  • Опыт работы с документооборотом;

  • MS Оffice, Excel - продвинутый пользователь;

  • Способность работать с большим объемом информации, погружаться в детали.

    Также приветствуется:

  • Опыт работы в OPERA PMS, 1C: Бухгалтерия/Документооборот, Bitrix24;

  • Опыт работы в сфере гостеприимства;

  • Знание стандартов качества: знание международных и государственных стандартов, таких как ISO 9001, ISO 14001, ГОСТ и других.

Вступив в нашу команду, ты получишь:

  • Интересные задачи в одном из самых амбициозных проектов страны;
  • Официальное трудоустройство, удобный график работы 5/2;
  • Достойный уровень дохода, своевременные выплаты, «белая» заработная плата;
  • Проживание для иногородних сотрудников. Предлагаем комфортабельные средства корпоративного размещения;
  • Компенсацию расходов на переезд;
  • Корпоративный трансфер из г. Горно-Алтайска, с. Майма;
  • Корпоративное питание;
  • Скидки на пользование услугами курорта: ски-пассы и байк-пассы, возможность аренды горнолыжного оборудования со скидкой, скидки в ресторанах и детском центре Курорта;
  • Занятия по горным лыжам и сноуборду;
  • Возможность получения льготного ипотечного кредитования;
  • Минимальные ставки по потребительским кредитам СберБанка;
  • Бесплатное подключение к системе «СберПрайм +»;
  • Профессиональное обучение;
  • Возможность карьерного роста и развития.

Похожие вакансии

09 Декабря

Сервис-менеджер( ВК Манжерок )

Барнаул

от 51 000 руб.

Компания "ВК Манжерок" Какие задачи необходимо решать: Сбор отзывов: организация и проведение опросов гостей для получения обратной...

Отправить резюме подробнее

10 Декабря

SMM-менеджер( Здоровое поколение )

Барнаул

от 40 000 руб.

Компания "Здоровое поколение" Обязанности: Администрирование аккаунтов в социальных сетях (VK и др.), администрирование сайта (проверка...

Отправить резюме подробнее

11 Декабря

Аналитик/Менеджер проектов

Барнаул

Компания "Свик" Мы : аккредитованная ИТ-компания; ведём продуктовую разработку; придерживаемся Agile-практик; приветствуем чистый и...

Отправить резюме подробнее

13 Декабря

SMM-менеджер( Клиника терапевтической косметологии Нано Бьюти )

Барнаул

от 60 000 руб.

Компания "Клиника терапевтической косметологии Нано Бьюти" Чем предстоит заниматься: - Администрирование аккаунтов компании в социальных...

Отправить резюме подробнее

13 Декабря

SMM-менеджер( Оружейный Двор )

Барнаул

Компания "Оружейный Двор" Обязанности: Реклама в пабликах Барнаула; Продвижение аккаунтов в социальных сетях; Реклама у блогеров;...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Информационные технологии / IT / Интернет: