Руководитель группы call-центра
01 Октября 2024
от 60 000 руб.
Город:
Бийск
Занятость:
Полная занятость
Компания "МКК Гиллион"
Мы-команда Гиллион, современный финансовый проект альтернативного кредитования в стране. С 2018 года наша компания растет и развивается в сфере онлайн кредитования и поддерживает агентскую сеть по выдаче займов. В связи с расширением компании, приглашаем кандидатов на должность Руководителя группы call-центра!
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ, все социальные гарантии, предусмотренные ТК РФ;
- Полностью белая заработная плата;
- Прозрачная мотивация, своевременные выплаты два раза в месяц;
- График работы: 2/2 с 09.00 до 21.00 либо с 08.00 до 20.00;
- Комфортный офис;
- Оборудованная комната для приема пищи;
- Развитая корпоративная культура в компании.
Вам предстоит:
- Контроль длительности и качества телефонных звонков/консультаций;
- Контроль и работа с показателями эффективности call-цента (привлечение клиентов, консультирование, анализ рынка, стратегическое планирование);
- Контроль качества работы сотрудников (прослушивание звонков, выявление ошибок, обучение, проверка отчетов);
- Участие в подборе нового персонала, адаптация, обучение и введение в должность новых сотрудников;
- Составление и контроль исполнения графика работы подчиненного персонала, контроль за соблюдением трудовой дисциплины;
- Анализ отчетов о проделанной работе за установленный период по результатам работы call-цента, предоставление руководителю отчетов за требуемый период по результатам работы call-цента;
- Обеспечение выполнения поставленных перед отделом планов и задач;
- Повышение эффективности работы call-цента;
- Контроль и выполнение плановых показателей (KPI) call-цента.
От Вас мы ожидаем:
- Успешный опыт работы руководителем call-центра или универсальным руководителем отдела;
- Наличие опыта разработки скриптов, создание обучающих материалов для своей команды, грамотное консультирование клиентов / ведение переговоров.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Сентября
Оператор КЦ/менеджер по продажам/Менеджер контакт-центра по назначению встреч
Барнаул
от 60 000 до 200 000 руб.
Компания "Доступное Право" Привет! В связи с расширением деятельности в команду удаленного контакт центра компании “Доступное право”...
26 Сентября
Оператор call-центра по подбору персонала магазинов сети «Пятерочка» (входящие звонки)
Барнаул
от 34 000 руб.
Компания "Телетел" Teлетел – это аутсорсинговый контакт-центр европейского уровня. Работаем более 10 лет. Мы сотрудничаем с крупными...
26 Сентября
Оператор call-центра гипермаркета METRO (без продаж)
Барнаул
от 40 000 до 45 000 руб.
Компания "Телетел" Teлетел – это аутсорсинговый контакт-центр европейского уровня. Работаем более 10 лет. Мы работаем с крупнейшими...
25 Сентября
Оператор колл-центра по вопросам домашнего интернета (без продаж)
Барнаул
от 39 000 до 51 000 руб.
Компания "Билайн" Привет, это билайн. Мы ищем диспетчера в наш контактный центр. Что предстоит делать: • Качественно...
24 Сентября
Оператор call-центра (Подработка)
Барнаул
от 20 000 до 40 000 руб.
Компания "Нечаева Мария Васильевна" В юридическую компанию "Аргумент" на срочную работу (от 1 до 2-х месяцев) требуется "Оператор call-центра "...
Вакансия размещена в отрасли